Tengo algo que decirte. Todavía no podemos creer cuán increíble resultó ser este año para nosotros, pero descubrí que todo fue gracias a algo que muy pocos conocen, algo que es la diferencia entre dejarse llevar por las circunstancias y transformarse para hacer algo extraordinario.

El obstáculo invisible

Cuando se declaró la pandemia, se restringieron los viajes internacionales y los aeropuertos cerraron, nos dimos cuenta de que, a pesar de que somos una empresa de desarrollo de software remoto, no estábamos libres de la necesidad de movernos con libertad. Hasta entonces, teníamos la costumbre de viajar a USA para reunirnos con nuestros clientes para hablar de negocios, e incluso reunirnos con nuestros amigos y hacer nuevas conexiones con personas interesantes trabajando en diversas industrias, lo que nos daba muchas oportunidades para obtener nuevos clientes. Pero ahora pasábamos el tiempo en casa. En nuestro lugar, ¿qué habrías hecho tú? La mayoría se lo hubiera pensado dos veces antes de hacer lo que hicimos a continuación.

Damian y yo decidimos no dejarnos paralizar por el miedo, la apatía, y un mundo estancado. Más bien, pusimos manos a la obra y retomamos los proyectos que teníamos en espera desde hace años y no habíamos ejecutado por diversas razones. Empezamos a trabajar en la renovación de la página web, la redacción y lanzamiento del blog, y nuestra presencia en las redes sociales. Por supuesto, no se puede hacer un trabajo de calidad sin trabajadores de calidad, y es aquí donde viene lo bueno.

Contratamos un equipo de redactoras con inglés nativo, ampliamos el equipo de diseño, e incorporamos una community manager. Estos expertos en el área creativa y de contenido fueron los que impulsaron nuestra presencia online e hicieron que nuestras redes y sitio web tuvieran el look moderno que tanto buscábamos. Pero eso era sólo el principio. 

Lanzamos perks nuevos para nuestros desarrolladores, entre ellos las sesiones quincenales con una terapeuta profesional, un plan de carrera para cada miembro basado en valoraciones de desempeño, y las clases de inglés semanales con Billy, nuestro nuevo profesor, que se ha ganado el corazón de nuestros empleados. También ingresamos a dos nuevos project managers y promovimos a dos desarrolladores que habían demostrado sus excelentes capacidades de liderazgo a PMs también, llegando a contar con un equipo de 7 PMs que desde entonces se aseguran de que los clientes reciben el mejor servicio posible, aplicando metodologías ágiles. Además, recibimos a un viejo amigo de Damian y ex-socio como growth manager. 

Al entender el impacto que tenía en BEON no poder viajar a los estados unidos, vimos una oportunidad para analizar la manera en que hacíamos negocios, y nos dimos cuenta que nuestro sistema de ventas necesitaba ser más eficiente, en armonía con las nuevas circunstancias. Por ende, decidimos armar un equipo de ventas de élite en buenos aires que automatizó e hizo a gran escala lo que nosotros hacíamos a menor grado. En tan solo 10 meses, el número de miembros de la compañía creció un 46%. ¿Por qué haríamos algo así en medio de tanta incertidumbre? La respuesta es simple.

Todo lo que hicimos lo hicimos por pasión. Amamos lo que hacemos y, en medio de esta incertidumbre, tenemos la certeza de que debemos seguir nuestra visión: llevar al mejor talento de Latinoamérica al mercado estadounidense, y estamos seguros de nuestro potencial para lograrlo, especialmente considerando que este sería un año en donde todo pasaría por lo digital.

La calidad maximizada de nuestro servicio llevó a que nuestra reputación creciera a pasos agigantados. A la par que recibíamos nuevos clientes, los que disfrutaban de nuestros servicios valoraban el empeño que le poníamos a la calidad y nos dejaban 5-star reviews en Clutch. Nuestro perfil en dicha plataforma siguió creciendo rápidamente. Gracias a esto, hemos recibido un award por ser uno de los mejores proveedores de recursos establecido en Argentina. Y nuestros clientes no eran los únicos que estaban satisfechos. 

En nuestro perfil de Glassdoor, 43 de nuestros empleados contaron lo bien que se siente trabajar en BEON. Muchos se sintieron agradecidos por los entrenamientos exhaustivos, las clases de inglés, las sesiones de terapia, e incluso el enfoque que tomamos de sobrellevar las adversidades personales juntos, como equipo, a través de eventos como el taller de mindfulness, que nos mostró a todos cómo sobrellevar la ansiedad y la apatía. 

El éxito de nuestras acciones nos hizo ver claramente que logramos superar un obstáculo hasta entonces invisible para nosotros; la cautela y la rutina. Pero la incertidumbre no terminó allí, la verdadera naturaleza de este obstáculo se hizo más evidente con las situaciones que tuvimos que afrontar junto a nuestros clientes. Déjame explicarte.

No sabíamos que era imposible, así que lo hicimos

La pandemia no sólo afectó nuestro sistema interno, sino también a nuestros clientes. Dos de nuestros clientes dependen directamente de la industria de eventos. Es bien sabido lo mucho que sufrió la industria de eventos este año. Algunos de estos negocios cerraron hasta nuevo aviso, otros intentaron retomar su actividad a penas se levantaron algunas restricciones, pero sin ningún éxito, pues las personas seguían en casa para cuidar su salud. Aún así, no sufrimos miedo. 

En vez de concentrarnos en lo negativo, tratamos de tener visión, y ver las posibles oportunidades. Nos dimos cuenta de que, a la larga, el mundo durante y post pandemia será un mundo mucho más informatizado, en otras palabras, un mundo que necesita al mejor talento en desarrollo de software, y nosotros tenemos exactamente eso. 

Así, uno de esos clientes decidió lanzar una plataforma digital de eventos y de inmediato se apoyó en nosotros para hacerlo. Cuadruplicó su equipo de desarrolladores y todos en el equipo dieron su mejor esfuerzo, aplicando su amplio conocimiento y experiencia para crear un producto excepcional. Finalmente, lanzamos exitosamente esta plataforma en Octubre. El cliente estaba tan contento que envió bonos muy grandes a todo el equipo. Es difícil describir el sentimiento de orgullo y alegría que tuvimos en ese momento, sólo me queda decirte que el esfuerzo valió la pena.

Mirando atrás, el verdadero riesgo a la vida de nuestro negocio no venía de las restricciones o los cambios repentinos, sino de quedarnos estancados, esperando pasivamente a que las cosas cambiaran, cuando éramos nosotros los que debíamos tomar la iniciativa y cambiar. Creo que todos podemos estar de acuerdo en que las cosas nunca volverán a ser las mismas desde ahora, pero eso nos da muchas oportunidades para enfrentarnos a nuestros miedos y hacer cosas nuevas, salir de nuestra zona de confort y experimentar. Si lo haces así, los resultados serán mejores de lo que te imaginas. 

Lo que nos espera en el 2021

En enero, BEON era una empresa que ofrecía el mejor talento Latinoamericano a empresas de los Estados Unidos, y nosotros liderábamos al equipo y nos esforzábamos por cumplir las expectativas del cliente. Hoy, BEON es todo eso y más, pues es una empresa reconocida por estar entre los mejores proveedores de talentos de latinoamérica y condecorada por su alta calidad, y su reputación sigue creciendo gracias a clientes satisfechos y una cultura que se enfoca en entrenar y ayudar a cada miembro del equipo a crecer y dar lo mejor de sí. Pero por sobretodo, nosotros también hemos cambiado.

Pasar por estas circunstancias nos ha enseñado algo que nunca olvidaremos; la vida es incierta y siempre tendrá riesgos, pero hay un sólo gran riesgo que deberías evitar a toda costa, y ese es el de no hacer nada.

¿Qué nos espera en el 2021? No lo sabemos, pero sí sabemos que, pase lo que pase, seguiremos poniendo nuestro máximo esfuerzo en proveer un servicio de máxima calidad, fomentar el crecimiento profesional de nuestro equipo, y ayudando a nuestros clientes a desarrollar proyectos extraordinarios. Así, dentro de la incertidumbre, tendremos la certeza de que estamos haciendo lo correcto.

Michel Cohen

Michel decided to dedicate his life to the software industry at a very short age. He graduated with a degree in Computer Science and Mathematics. Since founding BEON, he and Damian have worked hard to establish it as an elite company, providing the best engineer LATAM talent to major U.S. companies.